Torino, Italia

 

Erasmus+ vaihtojakso Torinossa – kokemuksia ja oppimista

Kaksi kuukautta Torinossa on mennyt nopeasti. Erasmus+ -vaihto on ollut kokemus, josta on jäänyt paljon enemmän käteen kuin osasin etukäteen ajatella. Työ hotellissa on opettanut käytännön asioita asiakaspalvelusta, hotellin arjesta ja kansainvälisestä työympäristöstä, mutta samalla myös paljon itsestäni.

Työtehtävät ovat olleet monipuolisia. Olen työskennellyt hotellin vastaanotossa, neuvonut asiakkaita, tehnyt laskutusta sekä hoitanut erilaisia päivittäisiä asiakaspalvelutilanteita. Lisäksi olen ollut mukana kerrossiivouksessa ja aamupalaravintolan tehtävissä. Kerrossiivouksen kautta oppi nopeasti myös sen, ettei hotellisängyn petaaminen olekaan aivan niin helppoa kuin moni ehkä kuvittelee. Siinäkin työssä ammattitaito näkyy yllättävän paljon. Jos se ei meinaa kelvata vaimolle, ei se kelpaa 4 tähden hotellissakaan.

Vieraalla kielellä työskentely on ollut välillä haastavaa. Kun ympärillä puhutaan pääasiassa italiaa, siinä on vain pärjättävä parhaansa mukaan. Onneksi ihmiset ovat olleet todella ymmärtäväisiä. Tarvittaessa on voinut käyttää englantia, ja moni paikallinenkin on halunnut harjoitella omaa englannin kieltään. Silti yksi asia on tullut selväksi: Italiassa puhutaan italiaa. Kieltä oppii nopeasti juuri siksi, että sitä joutuu käyttämään joka päivä tavallisissa tilanteissa.

Monella on Italiasta mielikuva jatkuvana lomatunnelmana, mutta arki Torinossa on lopulta melko samanlaista kuin muuallakin Euroopassa. Työt alkavat ajallaan, hotellissa asiat pyörivät järjestelmällisesti ja aikatauluista mu kiinni – Torinossa enintään 15 minuutin myöhästyminen hyväksytään. Se oli ehkä yksi suurimmista yllätyksistä.

Torino näyttäytyy myös hyvin arkisena kaupunkina. Markkinoiden jälkeen kadut voivat olla täynnä laatikoita, muovia ja roskia, kunnes siivouskalusto käy työnsä läpi ja elämä jatkuu taas normaalisti. Vaihdossa pääsee näkemään kaupungista paljon enemmän kuin pelkät turistinähtävyydet. Mutta aamupalalla on kuitenkin tarjolla proseccoa, omantunnon mukaan.

                                            

                                        

                                        

Vaihto on ollut myös hyvä muistutus siitä, että ulkomailla asuminen ei ole pelkkää matkailua. Yksinäisyyteen kannattaa varautua, varsinkin pidemmällä jaksolla. Vaikka ympärillä on paljon ihmisiä, oma arki rakentuu uudessa paikassa hitaasti. Siksi myös majoitukseen kannattaa mahdollisuuksien mukaan panostaa. Kun asuminen toimii ja paikassa viihtyy, arki tuntuu huomattavasti helpommalta.

Itselläni kokemus on ollut kokonaisuudessaan erittäin hyvä. Olen saanut paljon uusia kokemuksia, oppinut uusia toimintatapoja ja tavannut ihmisiä eri maista. Samalla on tullut huomattua, että epävarmoissakin tilanteissa pärjää yleensä paremmin kuin etukäteen ajattelee.

Haluan kiittää Samiedua mahdollisuudesta osallistua Erasmus+ vaihtoon sekä erityisesti Tiinaa ja Sannaa tuesta ja avusta koko prosessin aikana. Ilman hyvää valmistelua ja tukea tällainen kokemus olisi paljon vaikeampi toteuttaa.

Vaihdosta jää varmasti mukaan paljon sellaista, mistä on hyötyä myös tulevaisuudessa – työelämässä ja muutenkin elämässä. Vaihdon jälkeen kotiin palaa hieman eri ihmisenä kuin lähtiessä.

T. Harri

Torino, Italia

 

Työharjoittelussa Erasmus+ -vaihdossa Torinossa

Olen parhaillani työharjoittelussa Torinossa Italiassa Erasmus+ -jakson kautta. Tämä vaihto on ollut minulle hieno mahdollisuus kehittää omaa osaamistani käytännössä kansainvälisessä ympäristössä ja samalla nähdä, millaista alan työ on toisessa maassa. Torino on tarjonnut siihen erinomaiset puitteet. Kaupunki on tyylikäs, elävä ja historiallinen, mutta samalla myös hyvin toimiva paikka tavalliseen arkeen. Italialaisittain se tuntuu jopa rauhalliselta.

                                        

                                        

Harjoittelun aikana olen päässyt näkemään läheltä, miten asiakaspalvelu, hotellin päivittäinen toiminta ja työyhteisö toimivat Italiassa. Jokainen päivä on tuonut mukanaan uusia tilanteita ja pieniä oppimisen paikkoja. Samalla olen saanut käyttää kielitaitoani, seurata erilaisia työtapoja ja verrata niitä siihen, mihin Suomessa on tottunut. Juuri tällainen käytännön kokemus on vaihdon parasta antia.

Harjoittelupaikkani on Pacific Hotel Fortino Torinon keskustan tuntumassa. Hotellissa on 92 huonetta, ja se toimii myös konferenssien järjestämispaikkana. Asiakaskunta koostuu pääasiassa työmatkailijoista sekä esimerkiksi jalkapalloturisteista, kun taas varsinaisia lomailijoita on vähemmän. Sijainti keskeisellä paikalla Euroopassa näkyy myös siinä, että hotellissa kohtaa asiakkaita monista eri maista. Työtehtäviini ovat kuuluneet vastaanottotyö ja muut hotellin arkeen liittyvät tehtävät, ja myöhemmin osallistun myös aamupalaravintolan toimintaan.

                                        

                                    

Tämä jakso on ollut minulle erityisen kiinnostava myös siksi, että en ole maailmalla ensimmäistä kertaa. Olen matkustanut paljon ja tehnyt aiemminkin töitä Italiassa noin vuoden ajan. Silti jokainen uusi työympäristö on aina omanlaisensa kokemus. Kun tulee osaksi uutta arkea ja uutta työyhteisöä, oppii väistämättä lisää sekä ammatista että itsestään. Ehkä juuri siinä onkin vaihdon suurin arvo: vaikka kokemusta olisi jo ennestään, uusi ympäristö pakottaa katsomaan asioita tuoreesta näkökulmasta.

52-vuotiaana aikuisopiskelijana Erasmus+ -vaihtoon lähteminen on tuntunut hyvältä ja merkitykselliseltä ratkaisulta. Usein vaihto-opiskelu ja kansainväliset jaksot yhdistetään nuorempiin opiskelijoihin, mutta omasta mielestäni ne sopivat aivan hyvin myös meille, joilla on jo enemmän elämänkokemusta ja pitkä työhistoria takana. Kun tuntee jo omia vahvuuksiaan ja tapojaan toimia, uuteen ympäristöön asettuminen voi olla monella tavalla helpompaa. Samalla huomaa, että oppiminen ei katso ikää.

                                          

                                                             

Omalla kohdallani yksi konkreettinen vahvuus on ollut se, että pystyn palvelemaan suomalaisia asiakkaita heidän omalla kielellään. Se on pieni mutta käytännössä tärkeä asia. Ylipäätään koen, että olen päässyt työyhteisöön mukaan melko luontevasti. Siihen vaikuttaa varmasti myös se, että pitkä työelämä opettaa tiettyä varmuutta, joustavuutta ja kykyä sopeutua erilaisiin tilanteisiin.

Torinossa arki on opettanut paljon myös työn ulkopuolella. Uudessa kaupungissa eläminen, liikkuminen, kielen käyttäminen ja tavallisten asioiden hoitaminen tekevät vaihdosta kokonaisvaltaisen kokemuksen. Juuri siksi Erasmus+ -jakso ei ole vain työharjoittelu, vaan samalla myös henkilökohtaisen kasvun aikaa. Kun oppii toimimaan uudessa ympäristössä, kasvaa väistämättä myös oma luottamus siihen, että pärjää erilaisissa tilanteissa.

                                            

Voin lämpimästi suositella vaihtoon lähtemistä myös muille aikuisopiskelijoille, jos siihen tarjoutuu mahdollisuus. Matkaan ei tarvitse lähteä täysin valmiina, eikä kansainvälisyys kuulu vain tiettyyn elämänvaiheeseen. Jos kiinnostusta ja mahdollisuus on, siihen kannattaa tarttua. Vaihdosta saa käytännön oppia, uusia kokemuksia ja usein myös enemmän rohkeutta kuin etukäteen osasi odottaa.

Harri, matkailualan opiskelija

Italia, Catania

Ciao, enää muutama päivä vaihtoa jäljellä Italiassa ja sitten matka kohti suomea käy. Lähteminen täältä tuntuu hyvin haikealta mutta myös ihan mukavaa palata kotiin. Työ päiväkodissa on sujunut hyvin, olemme askarelleet hyvin paljon erilaisia juttuja viime aikoina lähinnä jouluun liittyen. Olen oppinut uusia sanoja italiaksi sekä koen, että englannin kielentaito on kasvanut reissun myötä jonkun verran. Italian kielestä olisi ollut töissä hyvin paljon hyötyä, sentään  google kääntäjä toimii. Ohjaajani töissä puhuu jonkin verran englantia mutta jos jokin asia jää epäselväksi, pyydän kääntäjällä tarkentamaan asiaa. Sää täällä on ollut lähinnä aurinkoinen ja noin 15-20 astetta, ja se, että kohta pitäisi lähteä takaisin lumiseen suomeen ei hirveästi houkuttele.

 

Vapaa-ajalla olemme käyneet muiden vaihtareiden kanssa Catanian keskustassa, syömässä, kauppakeskuksessa, shoppailemassa sekä olimme viimeisen viikonlopun air bnb asunnossa Syracusassa, jossa kävimme välimeressä uimassa sekä katselemassa historillisia nähtävyyksiä. 

 

 

Italiaa jään kyllä kaipaamaan ja toivottavasti pääsen täällä käymään vielä joskus. Kokemuksena itse erasmus+ vaihto on ollut todella mielenkiintoinen, hauska, sekä hyvin opettavainen, ja minusta todella kiva, että tälläisiä mahdollisuuksia tarjotaan koulun puolelta.

 

Suosittelen 5/5👍

Ciao Ciao!

 

Catania, Sisilia, Italia

 S = Sisilia on tunnettu, useiden matkailijoiden suosima saari Italian eteläosassa. Sisilialla on värikäs historia, myös saaren tavat ja kieli poikkeavat itse Italiasta. Sisilian pääkaupunki on Palermo, mutta vaihdoissa opiskelijamme asuvat ja työskentelevät usein Catanian alueella.

I = italian kielikylpy: englantia puhutaan vähemmän, joten muutama sana italiaa on hyvä ennakkoon opetella. Rohkeudella, elekielellä ja tarvittaessa google kääntäjän avulla pärjää kyllä 😊

S = sää voi olla syksyisin välissä sateinen, mutta lämmin. Asunnot voivat kosteuden myötä tuntua syksyisin ja keväisin viileiltä. Lämmitysjärjestelmät eivät ole samaa luokkaa mitä meillä niin villasukat on hyvä pakata mukaan, mahdollisia viileämpiä iltoja ja kylmiä lattioita vastaan.

I = illalliset ja hyvä ruoka ❤ Italiassa syödään illallinen Suomea myöhempään ja ravintoloiden ovet avautuvatkin usein vasta kello seitsemän jälkeen iltaisin. Liian aikaisin ei siis kannata mennä ovelle kolkuttelemaan, ellei odotellessa nauti perinteistä aperativoa, joka yhdistää juoman ja pienen ruokatarjoilun ennen itse pääruokailua.

L = niin kuin laava, josta tulee mieleen tulivuori Etna. Etna on Euroopan suurin toimiva tulivuori ja yksi Sisilian päänähtävyyksistä. Tulivuoren vaikuttava siluetti näkyy selkeällä kelillä kauas ja on inspiroinut myös monia taiteilijoita.

I = ihanteelliset mahdollisuudet niin shoppailuun kuin myös kulttuurikierroksiin. Catanian vanhakaupunki on lumoava ja siellä on helppo liikkua jalan. Nähtävää riittää museoista, katedraaleihin ja pieniin kirkkoihin. Ursinon linna oli mielenkiintoinen ja Chiesa della Badia di Sant’ Agata -kirkon näköalatasanteelta avautuivat upeat näköalat kaupungin ylle. 

A = arancini on tunnettu sisilialainen ruoka, joka kannattaa testata. Kyseessä uppopaistetut riisipallot, joiden sisällä voi olla muun muassa vihanneksia, sieniä, juustoa ja kinkkua.

 

Virpi

 

 

 

Italia, Catania

Ciao!

Olen toisen vuoden sotealan opiskelija ja lähdin suorittamaan valinnaistani ulkomaille. Lähdin 4.11 Italiaan vaihtoon, Savonlinnasta Helsinkiin ja Helsingistä Saksan ja sieltä Catanian lentokentälle. Catanian lentokentällä oli vastassa tutor, joka otti meidät ystävällisesti vastaan. Lentokentällä tapasin kuskin, joka vie minut myös joka päivä töihin. Kuski ajoi meidät Cataniasta Viagrandeen, joka on n. 15 km päässä Catanian keskustasta.Majoituksessa ei toiminut ensiksi lämmin vesi, netti eikä lämmitys, mutta asioista sanottua tutoreille, ne alkoi jonkun ajan päästä toimimaan. 

 

Harjoittelun teen päiväkodissa ja vaihtoa on mennyt nyt vähän yli 2 viikkoa. En ole ennen ollut ikinä töissä päiväkodissa, joten en oikein ole pystynyt vertailemaan Suomen ja Italian päiväkodin eroja, mutta olen huomannut , että Italiassa on selkeästi erilainen päivärytmi sekä esim. ruokailuajat ovat täällä myöhemmät kuin Suomessa. 

Kun saavuin työpaikalle, kukaan ei puhunut englantia kunnolla, mutta onneksi on google-kääntäjä, sekään ei kyllä aluksi toiminut itselläni huonon netin takia. Työntekijät toivottivat minut kuitenkin oikein tervetulleeksi ja ottivat minut hyvin vastaan. Työskentely kulttuurisesti erilaisessa ympäristössä on kuitenkin avannut silmäni uusille näkökulmille. 

Se, etten osaa italiaa hieman kuitenkin harmittaa, sillä en ymmärrä, kun lapset tai työntekijät minulle sitä puhuu, lähinnä vain joitakin yksittäisiä sanoja ymmärrän. 

Vapaa-ajalla olen tutustunut lähiympäristöön 6 muun ennestään tuntemattoman suomalaisen vaihto-opiskelijan kanssa. Lähellä majoitusta on pieni keskusta, jonne on matkaa n. 1-2km. Sieltä löytyy erilaisia ruokapaikkoja sekä kauppoja. Olemme myös käyneet Catanian keskustassa metrolla. Siellä kävimme ohjatulla museokierroksella, jonka jälkeen kävimme kaupoilla sekä pizzalla. Sää täällä on mainio, ei liian kuuma, muttei kylmäkään, n. 20 astetta päivisin ja muutenkin marraskuu oli mielestäni oikein hyvä kuukausi lähteä Suomesta muualle maailmaa. 

 

Siinä kaikki tällä kertaa. Kerron sitten myöhemmin vielä lisää täältä. 

Mukavaa marraskuuta Suomeen!

Emma

 

Piertra Ligure, Italia

Aloitin opiskelun Samiedussa maaliskuussa 2024 Matkailualan perustutkinnossa. Jo koulutuksen haastatteluvaiheessa kävi ilmi, että opintojen aikana on mahdollista lähteä suorittamaan työharjoittelua ulkomaille ja mikä parasta, harjoitteluun on mahdollista saada Erasmus -rahoitusta kuluja kattamaan.

Tässä vaiheessa olin jo hyvän matkaa keski-iän rajapyykin ylittänyt nainen, enkä olisi koulutukseen hakeutuessani voinut uskoa, että vielä 48 -vuotiaana matkustan ulkomaille työharjoitteluun alalle, josta minulla ei ollut mitään aikaisempaa kokemusta kuin ainoastaan asiakkaan roolissa! Toki aikaisempaa kokemusta itselläni oli muiden opintojen yhteydessä tapahtuneista opintojaksoista ulkomailla, mutta olin tuolloin ollut parikymppinen opiskelija.

Päädyin jotenkin luontevasti hakemaan harjoittelijaksi Italiaan, koska opintovapaata edeltävän 6 kk olin viettänyt eteläisessä Italiassa Ischian saarella Napolinlahdella vuorotteluvapaasta nauttien.  Tässä vaiheessa ymmärsin jo, että saadakseen täyden hyödyn harjoittelusta tulisi olla todella hyvä Italian kielen puhetaito, mutta siitä huolimatta lähdin rohkeasti matkaan aloittelijan kielitaidollani. Italiassa hyvin harva puhuu muita kieliä, ja olin lähtiessä tietoinen, että lähes kaikki asiakaskommunikaatio tulisi tapahtumaan italiaksi, vaikka toki hotelleissa puhutaan muitakin kieliä erityisesti vastaanotossa.

Kesäkuussa 2024 sain tiedon Samiedusta, että minulle on löytynyt harjoittelupaikaksi hotelli Pohjois-Italiassa Ligurian alueella sijaitsevasta Pietra Liguren merenrantakaupungista ja hotellin nimi on Villa Paulina Hotel Resort. Tässä vaiheessa minua mietitytti, että miten asumiseni järjestyy alueella, sillä kuumimpana sesonkina turistikeskuksista on vaikeaa tai jopa mahdotonta löytää kohtuuhintaista, tai ylipäänsä minkäänlaista asuntoa. Hotelli lupasi kuitenkin järjestää majoituksen tiloissaan ja sen jälkeen lähtöni olikin aivan selvä. Sovimme kv -tiimin kanssa, että harjoitteluni kestää 8 viikkoa elokuun puolivälistä lokakuun puoliväliin.

Lähdön hetki lähestyi elokuussa ja tarkistin loppumetreillä, että kaikki paperityöt vaihtoa varten oli tehty. Oppilaitos toimi hienosti vaihdon järjestämisen suhteen ja voin lämpimästi suositella vaihtokokemusta myös nuoremmille ja ensikertalaisille. Tukea vaihtoa ennen ja sen aikana on saatavissa ja Italian päästä sain myös hyvät ohjeet mm. paikkakunnalle saapumiseen ja työpukeutumiseen. 

               
Ensimmäinen työpäivä koitti ja ensikertalaisella oli perhosia vatsassa. Paikan yhteyshenkilön kanssa oli sovittu tapaaminen vastaanotossa aamulla kello 9.00. Teimme pikaisen kierroksen hotellin sisä- ja ulkotiloissa ja pikaisen aamiaisen jälkeen menin hotellin vastaanottoon tapaamaan uusia kollegoja.

Villa Paolinan vastaanotossa tehtiin töitä pääsääntöisesti kolmessa vuorossa. Aamuvuoro kello 8.00-15.00, iltapäivävuoro 15.00-22.00 ja yövuoro 22.00-08.00. Vuorot vaihtelivat päivästä toiseen, tosin yövuoroa teki 7 päivää viikossa vain yksi ryhmän ulkopuolinen henkilö eli käytännössä vain päivä- ja iltapäivävuorot vaihtelivat meidän muiden osalta. Minulle oli harjoittelusopimukseen merkitty 37,5 h, mutta tein muista poikkeavasti töitä 6 h/pv, viisi päivää viikossa ja minulla oli kaksi vapaapäivää viikossa muiden sinnitellessä yhdellä vapaapäivällä viikossa. Harjoitteluun sisältyivät ateriat kolmesti päivässä, mutta yleensä nautin aterian ainoastaan työvuoron aikana. Ateriaksi oli tarjolla aamiaista lukuunottamatta aina pastaa mitä oli jäänyt asiakkaiden edelliseltä illalliselta tai lounaalta ja jo muutavan viikon kuluttua alkoi tuntumaan, että harjoittelun jälkeen on loppuelämäni pastakiintiö täynnä!

Aamuvuoro kului päänsääntöisesti lähtivien asiakkaiden kanssa, mutta yllättävän paljon asiakkaita saapui jo aamupäivällä nauttimaan Pietran rannoista ja huoneita luovutettiin sitä mukaa, kun ne oli ehditty siivota.

Saavuin parhainpaan sesonkiin elokuussa ja kävi ilmi, että kyseinen ajanjakso oli vastaanotossa high season -sesonkia eli todella kiireistä. Kävi myös ilmi, ettei tulooni ollut millään tavalla valmistauduttu töiden osalta. Vastaanoton henkilökunnalla ei ollut oikein minkäänlaista käsitystä, mitä minulle pitäisi opettaa ja ylipäänsä tieto harjoittelijan saapumisesta saavutti vastaanoton vasta sinä samana aamuna, kun harjoitteluni alkoi. Tutustuinkin siinä hiljalleen uusiin työkavereihini ja seurailin taustalla heidän työtään. Pikkuhiljaa vastaanoton arki ja eri vuorojen toisistaan erovat työprosessit alkoivat kuitenkin selviämään.

 

 

                 

Alun kangertelujen jälkeen sain vastaanottaa asiakkaiden avaimia sekä luovuttaa niitä. Tein myös erilaisia pieniä arkistointihommia eli arkistoin uusia varauksia, peruutuksia sekä pidin ajantasalla “a casa” -kansiota, jossa säilytettiin sillä hetkellä talossa olevien asiakkaiden varauksia sekä varaukseen liittyviä asioita. Vastaanotolle kuului myös baarin pitäminen ja autoin myymällä asiakkaille juomia. Tämän lisäksi vein asiakastietojärjestelmään hotellin ravintolasta ja baarista saapuneita huonelaskutukseen meneviä juomia ja muita artikkeleita. Pikku hiljaa sain autella myös saapuvien asiakkaiden henkilötietojen rekisteröinnissä Passepartout -järjestelmään. Kävin tarkistamassa myös huoneiden valmiustilannetta esimerkiksi asiakkaiden saapuessa keskellä iltaa ilman varausta ja näyttämässä huoneiden sijaintia hotellista erikseen olevassa rakennuksessa. Iltavuorossa kävin etsimässä sokkeloisen hotellin käytäviltä puhtaita pyyhkeitä, tyynyjä ja muuta tarvittavaa. Iltavuorossa tarkistin vapaana olevien huoneiden tilanteen ja päivän hinnan, nämä tiedot vietiin odottamaan yövuoroa, jolla ei ollut lainkaan myyntijärjestelmää avoinna.

Vapaa-aikaa vietin Pietran rannoilla auringosta nauttien ja vanhan keskustan kauniilla kujilla käyskennellen.