Torino, Italia

 

Erasmus+ vaihtojakso Torinossa – kokemuksia ja oppimista

Kaksi kuukautta Torinossa on mennyt nopeasti. Erasmus+ -vaihto on ollut kokemus, josta on jäänyt paljon enemmän käteen kuin osasin etukäteen ajatella. Työ hotellissa on opettanut käytännön asioita asiakaspalvelusta, hotellin arjesta ja kansainvälisestä työympäristöstä, mutta samalla myös paljon itsestäni.

Työtehtävät ovat olleet monipuolisia. Olen työskennellyt hotellin vastaanotossa, neuvonut asiakkaita, tehnyt laskutusta sekä hoitanut erilaisia päivittäisiä asiakaspalvelutilanteita. Lisäksi olen ollut mukana kerrossiivouksessa ja aamupalaravintolan tehtävissä. Kerrossiivouksen kautta oppi nopeasti myös sen, ettei hotellisängyn petaaminen olekaan aivan niin helppoa kuin moni ehkä kuvittelee. Siinäkin työssä ammattitaito näkyy yllättävän paljon. Jos se ei meinaa kelvata vaimolle, ei se kelpaa 4 tähden hotellissakaan.

Vieraalla kielellä työskentely on ollut välillä haastavaa. Kun ympärillä puhutaan pääasiassa italiaa, siinä on vain pärjättävä parhaansa mukaan. Onneksi ihmiset ovat olleet todella ymmärtäväisiä. Tarvittaessa on voinut käyttää englantia, ja moni paikallinenkin on halunnut harjoitella omaa englannin kieltään. Silti yksi asia on tullut selväksi: Italiassa puhutaan italiaa. Kieltä oppii nopeasti juuri siksi, että sitä joutuu käyttämään joka päivä tavallisissa tilanteissa.

Monella on Italiasta mielikuva jatkuvana lomatunnelmana, mutta arki Torinossa on lopulta melko samanlaista kuin muuallakin Euroopassa. Työt alkavat ajallaan, hotellissa asiat pyörivät järjestelmällisesti ja aikatauluista mu kiinni – Torinossa enintään 15 minuutin myöhästyminen hyväksytään. Se oli ehkä yksi suurimmista yllätyksistä.

Torino näyttäytyy myös hyvin arkisena kaupunkina. Markkinoiden jälkeen kadut voivat olla täynnä laatikoita, muovia ja roskia, kunnes siivouskalusto käy työnsä läpi ja elämä jatkuu taas normaalisti. Vaihdossa pääsee näkemään kaupungista paljon enemmän kuin pelkät turistinähtävyydet. Mutta aamupalalla on kuitenkin tarjolla proseccoa, omantunnon mukaan.

                                            

                                        

                                        

Vaihto on ollut myös hyvä muistutus siitä, että ulkomailla asuminen ei ole pelkkää matkailua. Yksinäisyyteen kannattaa varautua, varsinkin pidemmällä jaksolla. Vaikka ympärillä on paljon ihmisiä, oma arki rakentuu uudessa paikassa hitaasti. Siksi myös majoitukseen kannattaa mahdollisuuksien mukaan panostaa. Kun asuminen toimii ja paikassa viihtyy, arki tuntuu huomattavasti helpommalta.

Itselläni kokemus on ollut kokonaisuudessaan erittäin hyvä. Olen saanut paljon uusia kokemuksia, oppinut uusia toimintatapoja ja tavannut ihmisiä eri maista. Samalla on tullut huomattua, että epävarmoissakin tilanteissa pärjää yleensä paremmin kuin etukäteen ajattelee.

Haluan kiittää Samiedua mahdollisuudesta osallistua Erasmus+ vaihtoon sekä erityisesti Tiinaa ja Sannaa tuesta ja avusta koko prosessin aikana. Ilman hyvää valmistelua ja tukea tällainen kokemus olisi paljon vaikeampi toteuttaa.

Vaihdosta jää varmasti mukaan paljon sellaista, mistä on hyötyä myös tulevaisuudessa – työelämässä ja muutenkin elämässä. Vaihdon jälkeen kotiin palaa hieman eri ihmisenä kuin lähtiessä.

T. Harri

Torino, Italia

 

Työharjoittelussa Erasmus+ -vaihdossa Torinossa

Olen parhaillani työharjoittelussa Torinossa Italiassa Erasmus+ -jakson kautta. Tämä vaihto on ollut minulle hieno mahdollisuus kehittää omaa osaamistani käytännössä kansainvälisessä ympäristössä ja samalla nähdä, millaista alan työ on toisessa maassa. Torino on tarjonnut siihen erinomaiset puitteet. Kaupunki on tyylikäs, elävä ja historiallinen, mutta samalla myös hyvin toimiva paikka tavalliseen arkeen. Italialaisittain se tuntuu jopa rauhalliselta.

                                        

                                        

Harjoittelun aikana olen päässyt näkemään läheltä, miten asiakaspalvelu, hotellin päivittäinen toiminta ja työyhteisö toimivat Italiassa. Jokainen päivä on tuonut mukanaan uusia tilanteita ja pieniä oppimisen paikkoja. Samalla olen saanut käyttää kielitaitoani, seurata erilaisia työtapoja ja verrata niitä siihen, mihin Suomessa on tottunut. Juuri tällainen käytännön kokemus on vaihdon parasta antia.

Harjoittelupaikkani on Pacific Hotel Fortino Torinon keskustan tuntumassa. Hotellissa on 92 huonetta, ja se toimii myös konferenssien järjestämispaikkana. Asiakaskunta koostuu pääasiassa työmatkailijoista sekä esimerkiksi jalkapalloturisteista, kun taas varsinaisia lomailijoita on vähemmän. Sijainti keskeisellä paikalla Euroopassa näkyy myös siinä, että hotellissa kohtaa asiakkaita monista eri maista. Työtehtäviini ovat kuuluneet vastaanottotyö ja muut hotellin arkeen liittyvät tehtävät, ja myöhemmin osallistun myös aamupalaravintolan toimintaan.

                                        

                                    

Tämä jakso on ollut minulle erityisen kiinnostava myös siksi, että en ole maailmalla ensimmäistä kertaa. Olen matkustanut paljon ja tehnyt aiemminkin töitä Italiassa noin vuoden ajan. Silti jokainen uusi työympäristö on aina omanlaisensa kokemus. Kun tulee osaksi uutta arkea ja uutta työyhteisöä, oppii väistämättä lisää sekä ammatista että itsestään. Ehkä juuri siinä onkin vaihdon suurin arvo: vaikka kokemusta olisi jo ennestään, uusi ympäristö pakottaa katsomaan asioita tuoreesta näkökulmasta.

52-vuotiaana aikuisopiskelijana Erasmus+ -vaihtoon lähteminen on tuntunut hyvältä ja merkitykselliseltä ratkaisulta. Usein vaihto-opiskelu ja kansainväliset jaksot yhdistetään nuorempiin opiskelijoihin, mutta omasta mielestäni ne sopivat aivan hyvin myös meille, joilla on jo enemmän elämänkokemusta ja pitkä työhistoria takana. Kun tuntee jo omia vahvuuksiaan ja tapojaan toimia, uuteen ympäristöön asettuminen voi olla monella tavalla helpompaa. Samalla huomaa, että oppiminen ei katso ikää.

                                          

                                                             

Omalla kohdallani yksi konkreettinen vahvuus on ollut se, että pystyn palvelemaan suomalaisia asiakkaita heidän omalla kielellään. Se on pieni mutta käytännössä tärkeä asia. Ylipäätään koen, että olen päässyt työyhteisöön mukaan melko luontevasti. Siihen vaikuttaa varmasti myös se, että pitkä työelämä opettaa tiettyä varmuutta, joustavuutta ja kykyä sopeutua erilaisiin tilanteisiin.

Torinossa arki on opettanut paljon myös työn ulkopuolella. Uudessa kaupungissa eläminen, liikkuminen, kielen käyttäminen ja tavallisten asioiden hoitaminen tekevät vaihdosta kokonaisvaltaisen kokemuksen. Juuri siksi Erasmus+ -jakso ei ole vain työharjoittelu, vaan samalla myös henkilökohtaisen kasvun aikaa. Kun oppii toimimaan uudessa ympäristössä, kasvaa väistämättä myös oma luottamus siihen, että pärjää erilaisissa tilanteissa.

                                            

Voin lämpimästi suositella vaihtoon lähtemistä myös muille aikuisopiskelijoille, jos siihen tarjoutuu mahdollisuus. Matkaan ei tarvitse lähteä täysin valmiina, eikä kansainvälisyys kuulu vain tiettyyn elämänvaiheeseen. Jos kiinnostusta ja mahdollisuus on, siihen kannattaa tarttua. Vaihdosta saa käytännön oppia, uusia kokemuksia ja usein myös enemmän rohkeutta kuin etukäteen osasi odottaa.

Harri, matkailualan opiskelija